SLA и гарантии доступности облачных серверов

Соглашение об уровне обслуживания является юридическим подтверждением наших обязательств перед вами. Мы гарантируем высокую доступность ресурсов и четко регламентируем сроки реагирования на любые инциденты.

Доступность сети

Гарантированный уровень доступности инфраструктуры составляет девяносто девять и девять процентов.

Целостность данных

Использование избыточных массивов хранения исключает потерю данных при выходе из строя одного диска.

Сроки реакции

Критические инциденты обрабатываются в приоритетном порядке с минимальным временем ожидания.

В случае нарушения условий соглашения мы предусматриваем систему компенсаций, которая зависит от длительности простоя и выбранного тарифного плана. Это делает наше сотрудничество прозрачным и безопасным для вашего бизнеса.

Ежемесячный мониторинг показателей доступности.
Обязательство по информированию о плановых технических работах заранее.
Гарантия конфиденциальности всех данных, размещенных на серверах.
Право клиента на аудит безопасности инфраструктуры.

Наши гарантии подтверждены многочисленными сертификатами соответствия международным стандартам безопасности.