Профессиональная поддержка облачных серверов для SaaS

Техническая поддержка — это фундамент стабильной работы вашего бизнеса. Мы понимаем, что в цифровом мире каждая минута простоя может стоить дорого, поэтому наша команда специалистов работает круглосуточно и без выходных.

Первая линия

Быстрые ответы на типовые вопросы и помощь в навигации по панели управления.

Технические эксперты

Решение сложных архитектурных задач и глубокая диагностика системных ошибок.

Персональный менеджер

Индивидуальное сопровождение для крупных клиентов и помощь в планировании ресурсов.

Мы используем многоканальную систему приема заявок, чтобы вы могли связаться с нами самым удобным способом. Каждому обращению присваивается уникальный номер, по которому вы можете отслеживать статус решения вашей проблемы.

Режим работы двадцать четыре на семь, триста шестьдесят пять дней в году.
Гарантированное время первого ответа в зависимости от приоритета заявки.
Возможность удаленного подключения специалиста для совместного решения проблемы.
Регулярные отчеты о состоянии инфраструктуры для корпоративных клиентов.

Мы стремимся решать большинство технических проблем в течение первого часа после обращения.